Condizioni generali

Articolo 1 – Identità del venditore

Siamo:

HOLY COW chocolate by
Beltrami & Sons BV,
Martelaarslaan 362,
9000 Gent
België

Partita IVA: BE 0761.611.138

Indirizzo e-mail: hello@holycow-chocolate.com
Numero telefonico: 0468 15 11 36
Numero azienda: 0761.611.138

Articolo 2 – Applicabilità e condizioni

1. Le nostre condizioni generali si applicano a ogni offerta fatta da noi come Commerciante a te come Consumatore (qualsiasi persona fisica che, esclusivamente per scopi non professionali, acquista o utilizza prodotti o servizi commercializzati).

2. Consegniamo solo in Belgio. Se fornisci un indirizzo di consegna in un altro paese, potremmo rifiutare il tuo ordine.

3. Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet je minstens 18 jaar oud zijn. Als je geen 18 bent, vragen we je om de bestelling door je ouders of wettelijke voogd te laten plaatsen.  Als we merken dat een bestelling geplaatst is door een minderjarige, kunnen we deze bestelling weigeren.

4. Effettuare un ordine sul sito web costituisce un'accettazione esplicita delle nostre condizioni generali di vendita, che sono sempre disponibili tramite il sito web.

5. Se ordini online, ti forniremo anche una copia di questi termini e condizioni generali insieme alla conferma dell'ordine o al più tardi al momento della consegna in un formato che puoi salvare o stampare. Ti consigliamo di farlo sempre.

6. Se, oltre a questi termini e condizioni generali, si applicano anche condizioni speciali aggiuntive, quanto sopra si applica anche a tali condizioni speciali. Se le nostre condizioni sono in conflitto con tali condizioni speciali, tu come consumatore puoi sempre invocare il testo più vantaggioso a tuo favore.

ARTICOLO 3 – LA NOSTRA OFFERTA E IL TUO ORDINE

1. Se un'offerta ha solo un periodo limitato di validità o è soggetta a determinate condizioni, lo dichiareremo esplicitamente nella nostra offerta.

2. Descriviamo sempre nel modo più completo e accurato possibile ciò che ti vendiamo e come andrà il processo di ordinazione. In ogni caso, la descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire di fare una buona valutazione. Se utilizziamo immagini, sono una vera rappresentazione dei beni e/o servizi offerti. Tuttavia, commettere un errore è umano e se ci sbagliamo, non siamo obbligati a consegnar sempre.

3. Il tuo ordine è completo e l'accordo tra noi è definitivo non appena confermiamo il tuo ordine via e-mail e non appena abbiamo ricevuto l'approvazione dell'emittente della carta per la tua transazione di pagamento con carte di credito o di debito. Accettiamo bonifici bancari, VISA, MasterCard, Maestro, Bancontact, PayPal e metodi di pagamento supportati da Mollie.. Se l'emittente della tua carta rifiuta di accettare il tuo pagamento a noi, non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi nella consegna e / o mancata consegna del tuo ordine. Gli ordini senza pagamento valido a nome del titolare della carta registrato non saranno accettati o elaborati.

4. Per acquistare un prodotto, aggiungilo al carrello. Successivamente, inserisci i tuoi dati di contatto e i dettagli di fatturazione. Quindi scegli il tuo metodo di consegna: spedizione standard.. Nell'ultimo passaggio riceverai una pagina di panoramica, accetta i nostri termini e le condizioni generali e conferma il pagamento premendo il pulsante dell'ordine con la didascalia "ordine con obbligo di pagamento". Una volta completati questi passaggi, l'acquisto è definitivo.

ARTICOLO 4 – DIRITTO DI RECESSO

1. Als je goederen of diensten bij ons koopt, heb je gedurende 14 dagen vanaf de levering of het sluiten van de overeenkomst het recht om te beslissen dat je de goederen niet wil houden. Je kan je bestelling dan zonder betaling van een boete en zonder opgave van reden terugsturen (de kosten hiervoor betaal je zelf).  Binnen de 14 dagen nadat we je bestelling teruggekregen hebben of je hebt aangegeven dat je wil afzien van de overeenkomst, betalen we je de volledige aankoopprijs ervan terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald.

2. I costi diretti della restituzione della merce sono quindi a tuo carico. Indicheremo qual è il prezzo di costo o faremo una stima, se questo non può essere ragionevolmente calcolato in anticipo. Se la merce non può essere restituita per posta, la ritireremo da te e non ti verrà addebitato alcun costo per questo.

3. Potremmo attendere con il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce indietro o fino a quando non avrai dimostrato di aver restituito la merce, a seconda dell'evento che si verifica per primo.
4. Durante i primi 14 giorni dopo la consegna, ci aspettiamo che tu gestisca l'ordine e l'imballaggio con cura. Se si desidera comunque poter restituire la merce come sopra descritta, è possibile disimballarla o utilizzarla solo nella misura necessaria per valutare se si desidera conservare il bene. La merce restituita può essere appropriata, ma potrebbe non essere stata utilizzata. Se restituisci la merce, questo deve essere fatto se possibile insieme all'imballaggio originale, con tutti gli accessori forniti e nelle condizioni e nell'imballaggio originali e tenendo conto delle nostre istruzioni di seguito.
5. Puoi restituire il tuo pacco di ritorno per posta o tramite corriere.
6. Al fine di esercitare il tuo diritto di recesso in modo rapido e corretto, sia nel caso di consegna dei servizi che di consegna della merce, puoi compilare il modulo sottostante e inviarlo all'indirizzo indicato all'articolo 1 delle presenti Condizioni Generali. Ti invieremo una conferma di ricezione del tuo recesso via e-mail.

Modulo di recesso 

ARTICOLO 5 – IL PREZZO

1. Durante il periodo che menzioniamo nella nostra offerta, i nostri prezzi non cambiano, ad eccezione delle variazioni di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA.
2. Onze prijzen zijn inclusief alle belastingen, BTW, taksen en diensten. Je komt dus nooit voor verrassingen te staan.  We kunnen wel beslissen om bovenop de aankoopprijs ook de verzendkosten aan te rekenen. In dat geval melden we dat altijd voordat je je aankoop definitief plaatst.

ARTICOLO 6 – PAGAMENTO

1. Possiamo accettare pagamenti solo tramite i moduli di pagamento sul nostro sito web.
2. Per garantire un pagamento online sicuro e la sicurezza dei tuoi dati personali, i dati della transazione vengono inviati crittografati con tecnologia SSL su Internet. Per pagare con SSL non è necessario alcun software speciale. Puoi riconoscere una connessione SSL sicura dal "blocco" nella barra di stato inferiore del tuo browser.

Artikel 7 –  Conformiteit en Garantie

1. Garantiamo che i nostri prodotti sono conformi al tuo ordine e soddisfano le normali aspettative che potresti avere su di esso tenendo conto delle specifiche del prodotto. Naturalmente, garantiamo anche che le nostre merci sono conformi a tutte le leggi esistenti al momento dell'ordine.
2. Bovendien hanteren wij wat betreft het leveren van goederen de wettelijke minimumgarantietermijn van twee jaar indien het goed niet conform is aan de geplaatste bestelling. Dit betekent dat bij gebreken of defecten aan het goed tot 2 jaar na de levering dit goed kosteloos wordt hersteld, dan wel vervangen.Voor zover dit mogelijk en redelijk is, hebt u de keuze tussen herstelling of vervanging. Enkel ingeval de herstelling of de vervanging buitensporig of onmogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, heeft u het recht om een prijsverlaging of de ontbinding van de verkoopsovereenkomst te eisen.Indien het defect of gebrek zich manifesteert binnen de 6 maanden na de levering wordt dit geacht reeds te hebben bestaan voor de levering, tenzij wij het tegendeel kunnen bewijzen. Na 6 maanden zal u zelf moeten bewijzen dat het gebrek reeds bij de levering aanwezig was.

ARTICOLO 8 – CONSEGNA ED ESECUZIONE

1. Tutti i beni e servizi vengono consegnati all'indirizzo da te indicato con il tuo ordine.
2. Quando un articolo è in magazzino, verrà spedito al tuo indirizzo di consegna in 3-7 giorni lavorativi. Se un articolo non è in magazzino nel negozio online, ti informeremo sui tempi di consegna nella conferma dell'ordine.
3. Dopo il pagamento, gli ordini vengono consegnati tramite bpost.
4. Als wij niet tijdig kunnen leveren, verwittigen wij je altijd voor het verstrijken van de voorziene leveringstermijn. Als wij dat niet doen, kan je kosteloos afzien van je bestelling.  In dat geval betalen wij je uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding terug.
5. Le nostre spedizioni sono sempre a nostro rischio. Quindi non devi preoccuparti che le merci si perdano nella posta. Tuttavia, se ci restituisci la merce entro 14 giorni dall'acquisto perché preferisci non conservarla, sei responsabile del trasporto.
6. Se la merce da noi consegnata è stata danneggiata durante il trasporto, non corrisponde agli articoli indicati sulla bolla di consegna o non corrisponde agli articoli da noi ordinati, è necessario segnalarlo il prima possibile e sicuramente entro 3 giorni e restituirci gli articoli entro 14 giorni di calendario dal ricevimento.
7. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali danni consequenziali dovuti a ritardata consegna o mancata consegna da parte del corriere incaricato dalla società. La nostra responsabilità in tali casi è limitata al valore degli articoli che risultano non essere stati ricevuti dal cliente.

ARTICOLO 9 – DURATA

1. Il Consumatore può risolvere un accordo che è stato stipulato per un periodo indefinito in qualsiasi momento con la dovuta osservanza delle regole di risoluzione concordate e un periodo di preavviso non superiore a un mese.
2. Un accordo che è stato stipulato per un periodo determinato ha una durata massima di due anni.
3. Se è stato concordato in un accordo di beni di durata fissa che in caso di silenzio da parte del Consumatore, il Contratto a Distanza sarà prorogato, l'accordo sarà continuato come accordo per un periodo indefinito e il periodo di preavviso dopo la continuazione del contratto sarà di un massimo di un mese.
4. Quando un contratto di servizio a tempo determinato concluso tra la Società e il Consumatore contiene una clausola di tacito rinnovo, tale clausola è posta in grassetto e in una casella separata dal testo, nella parte anteriore della prima pagina.
5. Tale clausola stabilisce le conseguenze della tacita proroga, compresa la disposizione del successivo paragrafo per quanto riguarda la risoluzione, nonché il termine ultimo in cui il Consumatore può opporsi al tacito rinnovo del contratto e il modo in cui notifica tale opposizione. Il Consumatore può, dopo il tacito rinnovo di un contratto di servizio di durata fissa, risolvere il contratto in qualsiasi momento senza indennizzo con la dovuta osservanza del periodo di preavviso di un massimo di due mesi.

ARTICOLO 10 – FORZA MAGGIORE

1. In caso di forza maggiore, non siamo obbligati ad adempiere ai nostri obblighi. In tal caso, possiamo sospendere i nostri obblighi per la durata della causa di forza maggiore o sciogliere definitivamente l'accordo.
2. La forza maggiore è qualsiasi circostanza al di fuori del nostro controllo che impedisce l'adempimento dei nostri obblighi in tutto o in parte. Ciò include, tra le altre cose, scioperi, incendi, fenomeni meteorologici eccezionali, interruzioni dell'attività, guasti energetici, malfunzionamenti in una rete o connessione (di telecomunicazioni) o sistemi di comunicazione utilizzati e / o l'indisponibilità del nostro sito Web in qualsiasi momento, mancata consegna o consegna tardiva di fornitori o altre terze parti impegnate, ...

ARTICOLO 11 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

1. Il nostro sito web, i loghi, i testi, le foto, i nomi e in generale tutte le nostre comunicazioni sono protetti da diritti di proprietà intellettuale che spettano a noi o ai nostri fornitori o altri titolari di diritti.
2. È vietato utilizzare e/o apportare modifiche ai diritti di proprietà intellettuale come descritto in questo articolo. Ad esempio, non è possibile copiare o riprodurre senza la nostra previa ed espressa autorizzazione scritta disegni, nomi di foto, testi, combinazione di colori di loghi, ecc ...

Artikel 12 –  Klachtenregeling en geschillen

1. Naturalmente, speriamo sempre che tutti i nostri clienti siano soddisfatti al 100%. Se hai ancora reclami sui nostri servizi, puoi contattarci tramite le informazioni di cui alla parte 1 delle condizioni generali di cui sopra. Faremo tutto il possibile per gestire il tuo reclamo entro 7 giorni.
2. Tutti gli accordi che stipuliamo con i nostri clienti, indipendentemente dal loro luogo di residenza, sono regolati esclusivamente dalla legge belga e, in caso di controversie, sono competenti solo i tribunali belgi competenti. Se, per motivi di diritto internazionale, è applicabile un'altra legge, l'interpretazione di questi termini e condizioni generali si riferirà principalmente alla legge belga sulle pratiche di mercato e sulla protezione dei consumatori.
3. In caso di risoluzione extragiudiziale della controversia, il Servizio di mediazione dei consumatori del governo federale è autorizzato a ricevere qualsiasi richiesta di risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo. Quest'ultimo, a sua volta, elaborerà la domanda stessa o la inoltrerà a un ente legittimato. È possibile contattare il Servizio di mediazione dei consumatori tramite questo link: http://www.consumentenombudsdienst.be/nl
4. In caso di controversie a carattere transfrontaliero, puoi anche ricorrere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione europea tramite questo link: http://ec.europa.eu/odr